ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Моспотребнадзор

logo2

  • sud9

     

    Мы Вам поможем!!!


    Москва, Московская область

     

    Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

  • phone

     

    8 (499) 992-70-75

  • tver

        г.Москва   ул.Тверская,12  стр.2, офис 11

Печать
PDF

ЛАНГАНО

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Москва 22 февраля 2013 года

Хорошевский районный суд г. Москвы в составе судьи Лутохиной Р.А.,

при секретаре Кузьминой В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-281/2013

по иску Межрегиональной общественной организации потребителей «Моспотребнадзор» к ООО «Лангано», о прекращении противоправных действий в интересах неопределенного круга потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд к ответчику с вышеуказанным иском, в обосновании исковых требований указал следующие обстоятельства.

23 июля 2012 года инспекторами МООП «Моспотребнадзор» осуществлен общественный контроль в магазине «<данные изъяты>» ООО «Лангано», по адресу <адрес>, при этом установлено, что на реализации в магазине находится продукция без маркировки РСТ и СТР и установленной информации на русском языке, так же продавцы магазина не смогли представить справку ГТД на вермут «<данные изъяты>» 1л; производство Италия, тем самым лишая неопределенный круг потребителей возможности правильного выбора товара.

Также в ходе контроля был выявлен товар с истекшим сроком годности: зефир «<данные изъяты>», 160гр, 2шт, срок годности до 00.00.0000Г.; пастила «<данные изъяты>» 221гр, срок годности до 00.00.0000, что подтверждается кассовым чеком.

Также был выявлен товар ненадлежащего качества, а именно в нарушение температурного режима при хранении рыбы горбуша, в холодильнике при температуре +3 градуса, от установленной производителем от -2 до -8. При перевесе печенья «<данные изъяты>» по цене <данные изъяты> рублей обвес составлял 20гр.

По факту нарушений был составлен акт, который подписал представитель магазина.

В связи с изложенным истец просит суд признать действия руководства и сотрудников магазина продуктов «<данные изъяты>» ООО «Лангано» противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и обязать прекратить данные действия.

Обязать ответчика в срок 10 суток довести до сведения потребителей через средства массовой информации решение суда.

Взыскать с ответчика расходы на оказание юридических услуг в размере <данные изъяты> рублей.

Представитель истца, в судебном заседании заявленный иск поддержал в полном объеме по основаниям, изложенным в иске.

Ответчик в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен надлежащим образом, в связи с чем судом, с согласия истца, дело рассмотрено в порядке заочного производства. Возражений ответчик не представил.

Суд, выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд находит иск подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям.

В силу статьи 7 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) "О защите прав потребителей" 1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

В силу статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011) "О защите прав потребителей" 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения); информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона "О защите прав потребителей";

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно п. 11 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 № 55: Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать:

наименование товара;

фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;

обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;

сведения об основных потребительских свойствах товара;

правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;

срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

цену и условия приобретения товара.

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

В соответствие с Постановлением от 15 августа 1997 г. N 1037 «О мерах по обеспечению наличия на ввозимых на территорию РФ непродовольственных товарах информации на русском языке» в целях усиления контроля за обеспечением качества и безопасностью использования на территории Российской Федерации импортных непродовольственных товаров Правительство Российской Федерации постановляет: наличие информации о таких товарах на русском языке обеспечивается организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими их импорт в Российскую Федерацию.

Как видно из материалов дела, истцом МООП «Моспотребнадзор» были выявлены нарушения прав потребителей в ходе общественного контроля в магазине ответчика, что подтверждается актом (сообщением контроля) от 23 июля 2012 года, а именно:

в магазине «<данные изъяты>» ООО «Лангано», по адресу <адрес>, на реализации находится продукция без маркировки РСТ и СТР и установленной информации на русском языке, так же продавцы магазина не смогли представить справку ГТД на вермут «<данные изъяты>» 1л; производство Италия;

был выявлен товар с истекшим сроком годности: зефир «<данные изъяты>», 160гр, 2шт, срок годности до 00.00.0000Г.; пастила «<данные изъяты>» 221гр, срок годности до 00.00.0000

был выявлен товар ненадлежащего качества, а именно в нарушение температурного режима при хранении рыбы горбуша, в холодильнике при температуре +3 градуса, от установленной прозводителем от -2 до -8. При перевесе печенья «<данные изъяты>» по цене <данные изъяты> рублей обвес составлял 20гр.

Копия акта вручена представителю ответчика.

Исследовав материалы дела, суд находит исковые требования истца в части признания действий ответчика противоправными в отношении неопределенного круга лиц (потребителей) при реализации указанного товара и их прекращению - подлежащими удовлетворению, т.к. истцом представлены доказательства неправомерности действий ответчика, который нарушил положения Закона РФ "О защите прав потребителей".

Ответчик в судебное заседание не явился, доказательств обратного в порядке ст. 56 ГПК РФ не представил.

Руководствуясь разумностью и целесообразностью, суд приходит к выводу о том, что требования истца в части взыскания с ответчика судебных расходов на подготовку искового заявления и на представителя в сумме <данные изъяты>рублей завышены и не соответствуют заявленным истцом требованиям, сложности дела и продолжительности его рассмотрения в суде.

Поэтому с ответчика в пользу истца надлежит взыскать расходы на подготовку искового заявления и представителя в сумме <данные изъяты> рублей.

Также с ответчика подлежит взысканию в бюджет города Москвы государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, в сумме <данные изъяты> рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

 

Исковые требования Межрегиональной общественной организации потребителей «Моспотребнадзор» к ООО «Лангано», о прекращении противоправных действий в интересах неопределенного круга потребителей, удовлетворить частично.

Признать действия ООО «Лангано» в отношении неопределенного круга потребителей противоправными и обязать ООО «Лангано» прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга лиц, выразившиеся в следующем:

в магазине «<данные изъяты>» ООО «Лангано», по адресу <адрес>, на реализации в магазине находится продукция без маркировки РСТ и СТР и установленной информации на русском языке, так же продавцы магазина не смогли представить справку ГТД на вермут «<данные изъяты>» 1л; производство Италия;

продается товар с истекшим сроком годности: зефир «<данные изъяты>», 160гр, 2шт, срок годности до 00.00.0000Г.; пастила «<данные изъяты>» 221гр, срок годности до 00.00.0000, что подтверждается кассовым чеком;

продается товар ненадлежащего качества, а именно в нарушение температурного режима при хранении рыбы горбуша, в холодильнике при температуре +3 градуса, от установленной производителем от -2 до -8. При перевесе печенья «<данные изъяты>» по цене <данные изъяты> рублей обвес составлял 20гр.

Взыскать с ответчика ООО «Лангано» в пользу Межрегиональной общественной организации потребителей «Моспотребнадзор» расходы по оплате услуг представителя в размере <данные изъяты> рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Лангано» в бюджет города Москвы государственную пошлину в размере <данные изъяты> рублей.

Ответчик вправе в течение семи дней подать заявление об отмене заочного решения в суд, вынесший решение.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через районный суд в течение одного месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Судья Р.А. Лутохина

 

 

 

Новости

  • В гипермаркетах строительных материалов и товаров для дома города Москвы и Московской области "Леруа Мерлен" реализуется низковольтная продукция, не соответствующая требованиям технического регламента таможенного союза ТР ТС 004/2011.

    В 2014 г. Межрегиональной общественной организацией потребителей защиты прав потребителей "Моспотребнадзор" был осуществлен общественный контроль   сети гипермаркетов "Леруа Мерлен" с целью выявления реализуемой продукции, не соответствующей ФЗ "О Защите прав потребителей" 

    В результате проведенного общественного  контроля был установлен факт реализации низковольтной продукции,  не соответствующей требованиям ст. 10 ФЗ "О Защите прав потребителей" и ст. 5 технического регламента таможенного союза 004/2011 во всех гипермаркетах города Москвы и Московской области.

    По данным фактам, согластно ст. 45 ФЗ "О Защите прав потребителей" в т.ч. общественные объединения вправе осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов, МООП "МОСПОТРЕБНАДЗОР" было направлено заявления в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве и Московской области заявления о реализации в сети гипермаркетов строительных материалов и товаров для дома "Леруа Мерлен" Обществом с ограниченной отверственностью "Леруа Мерлен восток" продукции не соответствующей требованиям ст. 10 ФЗ "О Защите прав потребителей".

    Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве было проведено административное расследование по заявлению МООП "МОСПОТРЕБНАДЗОР" в 2-х столичных гипермаркетах "Леруа Мерлен", после чего Арбитражным судом города Москвы было вынесено решение о признании административного правонарушения.

    Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области в принятии мер, по пресечению правонарушений было отказано.

    МООП "МОСПОТРЕБНАДЗОР" обратилось в Мытищинский городской суд Московской области в защиту прав неопределенного круга лиц потребителей о признании действий ООО "Леруа Мерлен Восток" противоправными и обязании прекратить противоправные действия.

     

  •                          

                                       

    IV. Особенности продажи технически сложных

    товаров бытового назначения

     

    47. Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.

    (в ред. Постановления Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

     

    48. Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики.

    49. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.

    50. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.

    51. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).

    В случае, предусмотренном пунктом 46 настоящих Правил, вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, содержащий указанные в этом пункте сведения.

    (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

     

    52. Продавец или организация, выполняющая функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку и (или) установку (подключение) на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка и (или) подключение которого покупателем в соответствии с обязательными требованиями или технической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации), не допускается.

    (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

     

    Информацию об организациях, выполняющих указанные работы, продавец обязан довести до сведения покупателя при продаже товаров.

    Если стоимость сборки и (или) установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно.

    •  

  • Выдержки из Закона РФ "О защите прав потребителей"


    от 07.02.1992 N 2300-1 
    (действующая редакция)


     

    Статья 4. Качество товара


     

    4.1. Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. 

     

    4.5. Если законами предусмотрены обязательные требования к товару, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий этим требованиям. 

     

    Статья 5. Права и обязанности изготовителя в области установления срока службы, срока годности товара, а также гарантийного срока на товар 

     

    5.2. Изготовитель обязан устанавливать срок службы товара длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.