ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Моспотребнадзор

logo2

  • sud9

     

    Мы Вам поможем!!!


    Москва, Московская область

     

    Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

  • phone

     

    8 (499) 992-70-75

  • tver

        г.Москва   ул.Тверская,12  стр.2, офис 11

Печать
PDF

AO FOREMA

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

 

ДД.ММ.ГГГГ                                           <адрес>

 

Кунцевский районный суд <адрес>,

 

В составе председательствующего судьи Глущенко О.В.,

 

при секретаре Криволаповой О.Ю.,

 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску МООП "Моспотребнадзор" в интересах Химиченко О. Ю. к АО "Форема-кухни" о взыскании стоимости некачественного товара, взыскании неустойки, возмещении убытков, компенсации морального вреда, штрафа,

 

УСТАНОВИЛ:

 

МООП "Моспотребнадзор", действуя в защиту интересов Химиченко О.Ю. обратилось в суд с иском к ответчику о взыскании стоимости некачественного товара в размере 128634 руб.00 коп, неустойки в соответствии с положениями ст. 23.1 Федерального закона № от ДД.ММ.ГГГГ « О защите прав потребителей» за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара в размере 54375 руб.24 коп, неустойки по ст. 23 ФЗ № от ДД.ММ.ГГГГ « О защите прав потребителей» за нарушение сроков устранения недостатков товара в размере 417830 руб.80 коп, взыскании убытков в размере 9000 руб за услуги юриста, компенсации морального вреда в размере 50000 руб.00 коп, убытков, понесенных потребителем в размере 3500 руб.00 коп, в связи с привлечением 3-их лиц для устранения недостатков товара, штрафа в размере 50 от суммы, присужденной в пользу потребителя и МООП « Моспотребнадзор».

 

В обоснование исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между Химиченко О.Ю. и ответчиком заключен договор № на изготовление мебели и оказание услуг по её сборке и установке. Стоимость договора составила 286185 рублей 48 копеек, и была оплачена через ОАО "Альфа-Банк" путем заключения договора потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ года, а также внесением денежных средств по безналичному расчету в кассу продавца в размере 10236 рублей 90 копеек. Согласно п.6.3 договора мебель должна быть изготовлена не позднее ДД.ММ.ГГГГ года, поставка товара должна быть осуществлена в срок не позднее 10 рабочих дней с момента изготовления изделия. Приобретенный товар был поставлен истцу только ДД.ММ.ГГГГ года. При осуществлении работ по сборке и установке кухонной мебели ДД.ММ.ГГГГ были выявлены недостатки доставленного товара, которые были отражены в акте приема-передачи. Последующие работы по установке и сборке кухонной мебели производились ДД.ММ.ГГГГ года, в результате работ были выявлены недостатки, выразившиеся в неправильных замерах столешницы и неправильном замере диаметра в столешнице под мойку. До настоящего времени недостатки не устранены.

 

Истец и ее представитель в судебное заседание явились, уточненные исковые требования, поддержали в полном объеме.

 

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещался надлежащим образом неоднократно по последнему известному суду адресу. Доказательства того, что данный адрес не является адресом постоянного места нахождения ответчика на момент рассмотрения дела в материалах гражданского дела отсутствуют, также отсутствуют доказательства, подтверждающие уважительные причины не получения (невозможности получения) судебной корреспонденции по адресу местанахождения ответчика (последнему известному адресу ответчика).

 

В силу ст. 118 ГПК РФ, лица, участвующие в деле, обязаны сообщить суду о перемене своего адреса во время производства по делу. При отсутствии такого сообщения судебная повестка или иное судебное извещение посылаются по последнему известному суду месту жительства или месту нахождения адресата и считаются доставленными, хотя бы адресат по этому адресу более не проживает или не находится.

 

На основании изложенного, принимая во внимание то, что реализация участниками гражданского процесса своих прав не должна нарушать права и охраняемые законом интересы других лиц, а также учитывая, что ответчик неоднократно извещался о времени и месте рассмотрения дела по всем имеющимся в материалах дела адресам, о причинах неявки в судебное заседание суду не сообщил, об изменении адреса места жительства суду не сообщил, суд полагает, признать ответчика в силу положений ст.ст. 118, 167 ГПК РФ извещенным о времени и месте судебного заседания, и рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

 

Выслушав объяснения истца и ее представителя, исследовав письменные материалы дела, суд находит требования истца обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению.

 

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор № на изготовление мебели и оказание услуг по сборке и установке. В соответствии с условиями договора ответчик обязался изготовить, скомплектовать, доставить комплект мебели и оказать услуги по сборке, установке комплекта мебели (л.д.4-8).

 

Согласно п.3.1 общая сумма договора с учетом скидок, предоставленных заказчику, указана в спецификации.

 

В соответствии со спецификацией общая сумма по договору составила 286185 рублей 48 копеек.

 

Истцом стоимость товара была оплачена через ОАО "Альфа-Банк" путем заключения договора потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ года, а также внесением денежных средств по безналичному расчету в кассу продавца в размере 10236 рублей 90 копеек.

 

Согласно п.6.3 договора мебель должна быть изготовлена не позднее ДД.ММ.ГГГГ года, поставка товара должна быть осуществлена в срок не позднее 10 рабочих дней с момента изготовления изделия.

 

Приобретенный товар был поставлен истцу только ДД.ММ.ГГГГ года.

 

При осуществлении работ по сборке и установке кухонной мебели ДД.ММ.ГГГГ были выявлены недостатки доставленного товара, которые были отражены в акте приема-передачи. Последующие работы по установке и сборке кухонной мебели производились ДД.ММ.ГГГГ года, в результате работ были выявлены недостатки, выразившиеся в неправильных замерах столешницы и неправильном замере диаметра в столешнице под мойку. До настоящего времени недостатки не устранены.

 

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

 

В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

 

В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

 

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

 

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» обязанность доказывания обстоятельств, опровергающих доводы потребителя, возложена на ответчика.

 

Как следует из материалов дела ответчик в промежуточных актах приема-передачи заказа, признавал наличие недостатков поставленной мебели (л.д.29,30).

 

Таким образом, учитывая, что ответчиком не представленного доказательств надлежащего исполнения договора, истцом было заявлено о взыскании стоимости столешниц, недостатки которых не были устранены в размере 128634 рублей, суд полагает обоснованными требования истца о взыскании с ответчика денежных средств в размере 128634 рублей.

 

В соответствии со ст. 23. 1 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № N 2300-1 « О защите прав потребителей» Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

 

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

 

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

 

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

 

Учитывая, что период просрочки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 38 дней, то размер неустойки составит 54375 рублей 24 копейки (286185,48х0,5%х38).

 

Также суд полагает, что к убыткам надлежит отнести расходы истца на юридическую помощь, в силу положений ст. 15 ГК РФ в сумме 9000 рублей 00 копеек.

 

Оснований для взыскания дополнительных расходов по сборке мебели в размере 3500 руб, не имеется, поскольку, представленная квитанция обезличена, не представлено доказательств, что денежные средства оплачена именно истцом, квитанции либо чека не представлено, кому переданы денежные средства- не указано ( л.д.65).

 

Требования истца о взыскании неустойки в соответствии со ст. 23 Закона о защите прав потребителей суд полагает не подлежащими удовлетворению, поскольку за одно и то же правонарушение не могут применяться одновременно две меры гражданско-правовой ответственности.

 

В соответствии со ст. 15 Федерального Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

 

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

 

При рассмотрении вопроса о компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства дела, длительность неисполнения ответчиком обязательств по договору, и полагает, что с ответчика подлежит взысканию в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумма в размере 5000 рублей 00 копеек.

 

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Федерального Закона « О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

 

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

 

    Учитывая, что ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены требования потребителя, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 49252 руб.31 коп.

 

    Учитывая, что интересы истца представляло МООП "Моспотребнадзор", суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу МООП "Моспотребнадзор" штраф в размере 49252 руб.31 коп

 

Учитывая, что истец в силу закона освобождена от оплаты государственной пошлины при подаче искового заявления, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в доход соответствующего бюджета в размере 5160 руб.18 коп+300 руб.

 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

 

РЕШИЛ:

 

Исковые требования МООП "Моспотребнадзор" в интересах Химиченко О. Ю. к АО "Форема-кухни" о взыскании денежных средств, неустойки, возмещении убытков, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить частично.

 

Взыскать с АО "Форема-кухни" в пользу Химиченко О. Ю. стоимость столешниц, недостатки которых не были устранены в размере 128 634 руб. 00 коп., неустойку за неисполнение сроков передачи предварительно оплаченного товара в размере 54 375 руб. 24 коп., расходы на оплату юридических услуг в размере 9 000 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб. 00 коп., а также штраф в размере 49252 руб.31 коп.

 

Взыскать с АО "Форема-кухни" в пользу МООП "Моспотребнадзор" штраф в размере 49252 руб.31 коп.

 

В удовлетворении остальной части исковых требований - отказать.

 

Взыскать с АО "Форема-кухни" государственную пошлину в доход бюджета <адрес> в размере 5460 руб.18 коп.

 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме через Кунцевский районный суд <адрес>.

 

Судья                                                                                          О.В. Глущенко

 

 2006-2016 «Государственная автоматизированная система Российской Федерации «Правосудие»

Новости

  • В гипермаркетах строительных материалов и товаров для дома города Москвы и Московской области "Леруа Мерлен" реализуется низковольтная продукция, не соответствующая требованиям технического регламента таможенного союза ТР ТС 004/2011.

    В 2014 г. Межрегиональной общественной организацией потребителей защиты прав потребителей "Моспотребнадзор" был осуществлен общественный контроль   сети гипермаркетов "Леруа Мерлен" с целью выявления реализуемой продукции, не соответствующей ФЗ "О Защите прав потребителей" 

    В результате проведенного общественного  контроля был установлен факт реализации низковольтной продукции,  не соответствующей требованиям ст. 10 ФЗ "О Защите прав потребителей" и ст. 5 технического регламента таможенного союза 004/2011 во всех гипермаркетах города Москвы и Московской области.

    По данным фактам, согластно ст. 45 ФЗ "О Защите прав потребителей" в т.ч. общественные объединения вправе осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов, МООП "МОСПОТРЕБНАДЗОР" было направлено заявления в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве и Московской области заявления о реализации в сети гипермаркетов строительных материалов и товаров для дома "Леруа Мерлен" Обществом с ограниченной отверственностью "Леруа Мерлен восток" продукции не соответствующей требованиям ст. 10 ФЗ "О Защите прав потребителей".

    Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве было проведено административное расследование по заявлению МООП "МОСПОТРЕБНАДЗОР" в 2-х столичных гипермаркетах "Леруа Мерлен", после чего Арбитражным судом города Москвы было вынесено решение о признании административного правонарушения.

    Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области в принятии мер, по пресечению правонарушений было отказано.

    МООП "МОСПОТРЕБНАДЗОР" обратилось в Мытищинский городской суд Московской области в защиту прав неопределенного круга лиц потребителей о признании действий ООО "Леруа Мерлен Восток" противоправными и обязании прекратить противоправные действия.

     

  •                          

                                       

    IV. Особенности продажи технически сложных

    товаров бытового назначения

     

    47. Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.

    (в ред. Постановления Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

     

    48. Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики.

    49. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.

    50. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.

    51. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).

    В случае, предусмотренном пунктом 46 настоящих Правил, вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, содержащий указанные в этом пункте сведения.

    (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

     

    52. Продавец или организация, выполняющая функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку и (или) установку (подключение) на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка и (или) подключение которого покупателем в соответствии с обязательными требованиями или технической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации), не допускается.

    (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

     

    Информацию об организациях, выполняющих указанные работы, продавец обязан довести до сведения покупателя при продаже товаров.

    Если стоимость сборки и (или) установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно.

    •  

  • Выдержки из Закона РФ "О защите прав потребителей"


    от 07.02.1992 N 2300-1 
    (действующая редакция)


     

    Статья 4. Качество товара


     

    4.1. Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. 

     

    4.5. Если законами предусмотрены обязательные требования к товару, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий этим требованиям. 

     

    Статья 5. Права и обязанности изготовителя в области установления срока службы, срока годности товара, а также гарантийного срока на товар 

     

    5.2. Изготовитель обязан устанавливать срок службы товара длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.