ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Моспотребнадзор

logo2

  • sud9

     

    Мы Вам поможем!!!


    Москва, Московская область

     

    Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

  • phone

     

    8 (499) 992-70-75

  • tver

        г.Москва   ул.Тверская,12  стр.2, офис 11

Печать
PDF

IP MARKINA

   РЕШЕНИЕ

    Именем Российской Федерации

25 мая 2015 г. Симоновский районный суд г. Москвы в составе судьи Вершинина П.В., при секретаре Соболевой М.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-941\15 по иску МООП «Моспотребнадзор» к ИП Маркиной ФИО4 в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей о признании противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действий, обязании прекратить противоправные действия, довести до сведения потребителей решения суда,

                УСТАНОВИЛ:

МООП «Моспотребнадзор» обратилось с иском к ИП Маркиной ФИО4 в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей о признании противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действий, обязании прекратить противоправные действия, довести до сведения потребителей решения суда.

Представитель истца в судебное заседание явился, на иске настаивал. Ответчик в судебное заседание не явился, о рассмотрении иска извещен.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, считает, что заявленные требования подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

П. 2 ст. 45 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту - Закон о защите прав потребителей) предусмотрено, что Общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) для осуществления своих уставных целей вправе:

участвовать в разработке обязательных требований к товарам (работам, услугам), а также проектов законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей;

проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них;

осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов, участвовать в проведении экспертиз по фактам нарушений прав потребителей в связи с обращениями потребителей. При осуществлении общественного контроля общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) не вправе требовать от изготовителей (исполнителей, продавцов, уполномоченных организаций или уполномоченных индивидуальных предпринимателей, импортеров) представление документов (выполнение действий), обязанность представления (выполнения) которых по требованию потребителя не установлена законом.

Так, в целях реализации возложенной функции по защите прав потребителей, общественными инспекторами МООП «Моспотребнадзор» (Истец) на основании направления № от 15.10.2014 г. о проведении общественного контроля 15.10.2014 г. был осуществлен общественный контроль деятельности индивидуального предпринимателя Маркиной О.В. при реализации потребителям не продовольственных товаров в магазине «Одежда» ИП Маркина О.В. (Ответчик), расположенном по адресу: <адрес>, в результате проведения которого, было установлено, что индивидуальным предпринимателем Маркиной О.В. при осуществлении предпринимательской деятельности нарушаются п. 5 ст. 4, 8, 9,

10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.п. 8, 9, 10, 11, 12, 15, 19, 20, 21, 39, 41, 46 «Правил продажи отдельных видов товаров» утвержденных Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. № 55, Технический регламент Таможенного союза «О безопасности продукции легкой промышленности» ( ТР ТС - 017- 2011), а именно:

Не доведена до потребителей полная информация о продавце - на вывеске отсутствует информация о наименовании организации, о государственной регистрации в качестве ИП и органе его зарегистрировавшем, режиме работы- в нарушение ст. 9 Закона РФ от

г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 10 «Правил продажи отдельных видов товаров».

В наглядном и доступном для потребителей месте также отсутствует информация о продавце (о государственной регистрации, органе его зарегистрировавшем). Не доведены до потребителей Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», «Правила продажи отдельных видов товаров» утвержденные Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. № 55, что является нарушением п. 9 «Правил продажи отдельных видов товаров».

Не предоставлена по требованию книга отзывов и предложений - в нарушение п. 8 «Правил продажи отдельных видов товаров». Также не предоставлена информация о номерах телефонов вышестоящих организаций, что лишает потребителей права подать жалобу или заявление при нарушении его прав продавцом.

В продаже имеется мужская (футболки мужские в ассортименте <данные изъяты>» производство Германия), женская (футболки в ассортименте <данные изъяты>»), детская одежда (толстовки), а также верхняя одежда для мужчин (куртки, пуховики) без какой-либо информации о товаре и его изготовителе, маркировки знаком соответствия, предусмотренной требованиями п. 5 ст. 4, 8, 10 «Закона о защите прав потребителей», п.п.

11, 15, 39, 41 «Правил продажи отдельных видов товаров», Техническим регламентом Таможенного союза «О безопасности товаров легкой промышленности».

Не предоставлены документы, подтверждающие происхождение, качество и безопасность на женскую, мужскую, детскую одежду - в нарушение п. 12 «Правил продажи отдельных видов товаров», требований <данные изъяты>

На реализуемый товар отсутствуют ценники, что является нарушением п. 19 «Правил продажи отдельных видов товаров» утвержденных Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. № 55.

При заключении договора купли- продажи не пробиваются и не выдаются потребителям кассовые чеки, в нарушение 20, 21, 46 «Правил продажи отдельных видов товаров» утвержденных Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. №55.

Копия составленного информационного сообщения была вручена менеджеру данного магазина для передачи руководству.

Поскольку факт допущенных нарушений нашел свое подтверждение в судебном заседании, заявленные требования подлежат удовлетворению.

В соответствии с требованиями статьи 100 ГПК РФ, поскольку решение принимается в пользу истца, с ответчика в пользу МООП «Моспотребнадзор» надлежит взыскать расходы, на оказание юридических услуг, связанных с составлением, подачей иска и представительством в суде в размере <данные изъяты>

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 197-198 ГПК РФ, суд

            РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить.

Признать действия индивидуального предпринимателя Маркиной ФИО4 противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, а именно по:

Не доведению информации о продавце на вывеске, а именно: наименовании организации, для ИП о номере государственной регистрации и органе его зарегистрировавшем, режиме ее работы.

Не доведению в наглядном и доступном для потребителей месте информации о продавце (о государственной регистрации, органе его зарегистрировавшем), Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», «Правил продажи отдельных видов товаров» утвержденных Постановлением Правительства от 19.01.1998 г. № 55.

Не предоставление по требованию книги отзывов и предложений, а также информации о номерах телефонов вышестоящих организаций.

Допущение в продажу одежды: мужской (футболки мужские в ассортименте «<данные изъяты>» производство Германия), женской (футболки в ассортименте «<данные изъяты>»), детской одежды (толстовки), а также верхней одежды для мужчин (куртки, пуховики) без какой-либо информации о товаре и его изготовителе, маркировки знаком соответствия, предусмотренной требованиями п. 5 ст. 4, 8, 10 «Закона о защите прав потребителей», п.п. 11, 15, 39, 41 «Правил продажи отдельных видов товаров», Техническим регламентом Таможенного союза «О безопасности товаров легкой промышленности».

Не предоставление документов, подтверждающих происхождение, качество и безопасность на женскую, мужскую, детскую одежду,

Реализации товара с отсутствием ценников.

Продажу товаров без применения (отсутствия) контрольно-кассовой машины.

Обязать индивидуального предпринимателя Маркину ФИО4 прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей.

Обязать индивидуального предпринимателя Маркину ФИО4 в 10-ти дневный срок довести до сведения потребителей, через СМИ ешение суда.

Обязать индивидуального предпринимателя Маркину ФИО4 возместить понесенные МООП «Моспотребнадзор» расходы, на оказание юридических услуг, связанных с составлением, подачей иска и представительством в суде в размере <данные изъяты> рублей.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Симоновский районный суд города Москвы.

    Судья

 

Новости

  • В гипермаркетах строительных материалов и товаров для дома города Москвы и Московской области "Леруа Мерлен" реализуется низковольтная продукция, не соответствующая требованиям технического регламента таможенного союза ТР ТС 004/2011.

    В 2014 г. Межрегиональной общественной организацией потребителей защиты прав потребителей "Моспотребнадзор" был осуществлен общественный контроль   сети гипермаркетов "Леруа Мерлен" с целью выявления реализуемой продукции, не соответствующей ФЗ "О Защите прав потребителей" 

    В результате проведенного общественного  контроля был установлен факт реализации низковольтной продукции,  не соответствующей требованиям ст. 10 ФЗ "О Защите прав потребителей" и ст. 5 технического регламента таможенного союза 004/2011 во всех гипермаркетах города Москвы и Московской области.

    По данным фактам, согластно ст. 45 ФЗ "О Защите прав потребителей" в т.ч. общественные объединения вправе осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов, МООП "МОСПОТРЕБНАДЗОР" было направлено заявления в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве и Московской области заявления о реализации в сети гипермаркетов строительных материалов и товаров для дома "Леруа Мерлен" Обществом с ограниченной отверственностью "Леруа Мерлен восток" продукции не соответствующей требованиям ст. 10 ФЗ "О Защите прав потребителей".

    Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве было проведено административное расследование по заявлению МООП "МОСПОТРЕБНАДЗОР" в 2-х столичных гипермаркетах "Леруа Мерлен", после чего Арбитражным судом города Москвы было вынесено решение о признании административного правонарушения.

    Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области в принятии мер, по пресечению правонарушений было отказано.

    МООП "МОСПОТРЕБНАДЗОР" обратилось в Мытищинский городской суд Московской области в защиту прав неопределенного круга лиц потребителей о признании действий ООО "Леруа Мерлен Восток" противоправными и обязании прекратить противоправные действия.

     

  •                          

                                       

    IV. Особенности продажи технически сложных

    товаров бытового назначения

     

    47. Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.

    (в ред. Постановления Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

     

    48. Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики.

    49. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.

    50. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.

    51. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).

    В случае, предусмотренном пунктом 46 настоящих Правил, вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, содержащий указанные в этом пункте сведения.

    (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

     

    52. Продавец или организация, выполняющая функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку и (или) установку (подключение) на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка и (или) подключение которого покупателем в соответствии с обязательными требованиями или технической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации), не допускается.

    (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

     

    Информацию об организациях, выполняющих указанные работы, продавец обязан довести до сведения покупателя при продаже товаров.

    Если стоимость сборки и (или) установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно.

    •  

  • Выдержки из Закона РФ "О защите прав потребителей"


    от 07.02.1992 N 2300-1 
    (действующая редакция)


     

    Статья 4. Качество товара


     

    4.1. Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. 

     

    4.5. Если законами предусмотрены обязательные требования к товару, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий этим требованиям. 

     

    Статья 5. Права и обязанности изготовителя в области установления срока службы, срока годности товара, а также гарантийного срока на товар 

     

    5.2. Изготовитель обязан устанавливать срок службы товара длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.