ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Моспотребнадзор

logo2

  • sud9

     

    Мы Вам поможем!!!


    Москва, Московская область

     

    Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

  • phone

     

    8 (499) 992-70-75

  • tver

        г.Москва   ул.Садовая-Кудринская, д. 32 А, стр. 9

Печать
PDF

Судебная практика

sud6

1. Решение Мытищинского городского суда Московской области по иску МООП Моспотребнадзор в отношении гипермаркетов строительных материалов и товаров для дома "ЛЕРУА МЕРЛЕН" Общества с ограниченной ответственностью "Леруа Мерлен Восток" расположенных на территории г. Москвы и Московской области"О признании действий противоправными и обязани и прекращения противоправных действий"

 

2.Решение Нагатинского районного суда г. Москвы по иску МООП Моспотребнадзор в отношении супермаркета "Авоська" ООО "Авоська-Два", расположенного по адресу: г. москва, ул. Шоссейная, д. 4, к.3

 

3. Решение Кунцевского районного суда г. Москвы по иску МООП Моспотребнадзор в " в интересах Химиченко О. Ю. к АО "Форема-кухни" о взыскании стоимости некачественного товара, взыскании неустойки, возмещении убытков, компенсации морального вреда, штрафа

 

4. Решение Симоновского районного судаг. Москвы по иску МООП Моспотребнадзор к Индивидуальному предпринимателю Маркиной "О признании действий противоправными и обязании прекращения противоправных действий ."

 

5. Решение Щербинского районного суда г. Москвы по иску МООП Моспотребнадзор к Обществу с ограниченной ответственностью "Сделай Своими Руками" сети гипермаркетов строительных материалов и товаров для дома "OBI", расположенных на территории города Москвы и Московской области "О Признании действий противоправными и обязании прекращения противоправных действий".

 

6. Решение Бабушкинского районного суда г. Москвы по иску МООП Моспотребнадзор к Обществу с ограниченной ответственностью "Партнер" Универсаму, расположенному по адресу: г. Москва, ул. Молодцова, д. 29, к. 2 "О признании действий противоправными и обязании прекращения противоправных действий".

 

7. Решение Перовского районного суда г. Москвы по иску МООП Моспотребнадзор к Обществу с ограниченной ответственностью "ИЛКАД" магазина продукты, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Лухмановская, д. 33 "О признании действий противоправными и обязании прекращения противоправных действий".

 

8. Решение Люблинского районного суда г. Москвы по иску МООП Моспотребнадзор к Обществу с ограниченной ответственностью "Сокол" мини-отель, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Краснодарская, д. 78 "О признании действий противоправными и обязании прекращения противоправных действий".

 

9. Решение Перовского районного суда г. Москвы по иску МООП Моспотребнадзор к Обществу с ограниченной ответственностью ТК " Алжена" магазину продукты, расположенному по адресу: г. Москва, ул. Лухмановская, д. 29 "О признании действий противоправными и обязании прекращения противоправных действий.

 

10. Решение Нагатинского районного суда г. Москвы по иску МООП Моспотребнадзор в отношении : Кафе - бар "Горячие Ночи Востока",  ООО "Велес",  расположенного по адресу: г. Москва, Ореховый бульвар, д.30

11. Решение Кузьминского районного суда г. Москвы по иску МООП Моспотребнадзор в отношении магазина продукты ИП Ивановой Л.В.

12. Решение Кузьминского районного суда г. Москвы по иску МООП Моспотребнадзор в отношении магазина продукты ИП Юсифов А.Ш.

13. Решение Кузьминского районного суда г. Москвы по иску МООП Моспотребнадзор в отношении ООО Артемий

14. Решение Хорошевского районного суда г. Москвы по иску МООП Моспотребнадзор в отношении магазина продукты "Пятёрочка" ООО "Альтекс" расположенного по адресу: г. Москва, 4-й квартал капотни д. 3

15. Решение Люберецкого городского суда по иску МООП Моспотребнадзор в отношении магазина продукты ООО "Джойнер" расположенного по адресу: М.О. г. Люберцы, городок Б, д. 54, стр. 1

16. Решение Никулинского районного суда г. Москвы по иску МООП Моспотребнадзор в отношении магазина продукты "Пышка" ООО "Ника-1" расположенного по адресу: г. Москва, ул. Плющиха, д. 53/25, стр.2 

8. Решение Хорошевского районного суда г. Москвы по иску МООП Моспотребнадзор в отношении магазина продукты "Пятёрочка" ООО Агроаспект расположенного по адресу: г. Москва, ул. Паперника, д. 7/2

9. Решение Хорошевского районного суда г. Москвы по иску МООП Моспотребнадзор в отношении магазина продукты "Ближний" ООО "Лангано" расположенного по адресу6 г. Москва,  Ферганский проезд, д.3-1

10. Решение Кузьминского районного суда г. москвы по иску МООП Моспотребнадзор в отношении магазина "Одежда, Обувь" ИП Постован Л.А. расположенного по адресу: г. москва, Жулебинский бульвар, д.36/1

11. Решение Хорошевского районного суда по иску МООП Моспотребнадзор в отношении магазина продукты ООО "Оливер" расположенного по адресу: г. Москва, ул. Марьинский парк, д. 39

12. Решение Хорошевского районного суда г. Москвы по иску МООП Моспотребнадзор в отношении магазина продукты ИП Зайцев А.С. расположенного по адресу: г. Москва, пр-кт 40 лет Октября д.1/18

13. Решение Люберецкого городского суда по иску МООП Моспотребнадзор в отношении магазина продукты ООО"Анжела" расположенном по адресу: М.О. г. Люберцы, ул. Назаровская, д. 4

14. Решение Хорошевского районного суда г. Москвы по иску МООП Моспотребнадзор в отношении магазина продукты ИП Денискиной В.Н. расположенного по адресу: г. Москва, Рязанский проспект, д. 5

15. Решение Хорошевского районного суда г. Москвы по иску МООП Моспотребнадзор в отношении магазина "Одежда, Обувь" ИП Чхеидзе Т.Г. расположенного по адресу: г. Москва, ул. Коновалова, д. 9 стр. 1

16. Решение Кузьминского районного суда г. Москвы по иску МООП Моспотребнадзор в отношении магазина продукты ООО "Ланкон+Г" расположенного по адресу: г. Москва, ул. 8-я Текстильщиков, владение 19

Новости

  • В гипермаркетах строительных материалов и товаров для дома города Москвы и Московской области "Леруа Мерлен" реализуется низковольтная продукция, не соответствующая требованиям технического регламента таможенного союза ТР ТС 004/2011.

    В 2014 г. Межрегиональной общественной организацией потребителей защиты прав потребителей "Моспотребнадзор" был осуществлен общественный контроль   сети гипермаркетов "Леруа Мерлен" с целью выявления реализуемой продукции, не соответствующей ФЗ "О Защите прав потребителей" 

    В результате проведенного общественного  контроля был установлен факт реализации низковольтной продукции,  не соответствующей требованиям ст. 10 ФЗ "О Защите прав потребителей" и ст. 5 технического регламента таможенного союза 004/2011 во всех гипермаркетах города Москвы и Московской области.

    По данным фактам, согластно ст. 45 ФЗ "О Защите прав потребителей" в т.ч. общественные объединения вправе осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов, МООП "МОСПОТРЕБНАДЗОР" было направлено заявления в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве и Московской области заявления о реализации в сети гипермаркетов строительных материалов и товаров для дома "Леруа Мерлен" Обществом с ограниченной отверственностью "Леруа Мерлен восток" продукции не соответствующей требованиям ст. 10 ФЗ "О Защите прав потребителей".

    Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве было проведено административное расследование по заявлению МООП "МОСПОТРЕБНАДЗОР" в 2-х столичных гипермаркетах "Леруа Мерлен", после чего Арбитражным судом города Москвы было вынесено решение о признании административного правонарушения.

    Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области в принятии мер, по пресечению правонарушений было отказано.

    МООП "МОСПОТРЕБНАДЗОР" обратилось в Мытищинский городской суд Московской области в защиту прав неопределенного круга лиц потребителей о признании действий ООО "Леруа Мерлен Восток" противоправными и обязании прекратить противоправные действия.

     

  •                          

                                       

    IV. Особенности продажи технически сложных

    товаров бытового назначения

     

    47. Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи, вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы, музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты, бытовое газовое оборудование и устройства, другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку.

    (в ред. Постановления Правительства РФ от 06.02.2002 N 81)

     

    48. Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики.

    49. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие специального оборудования для подключения, демонстрируются в действующем состоянии.

    50. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность, наличие относящихся к нему документов, правильность цены.

    51. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).

    В случае, предусмотренном пунктом 46 настоящих Правил, вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, содержащий указанные в этом пункте сведения.

    (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

     

    52. Продавец или организация, выполняющая функции продавца по договору с ним, обязаны осуществить сборку и (или) установку (подключение) на дому у покупателя технически сложного товара, самостоятельная сборка и (или) подключение которого покупателем в соответствии с обязательными требованиями или технической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации), не допускается.

    (в ред. Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 N 1007)

     

    Информацию об организациях, выполняющих указанные работы, продавец обязан довести до сведения покупателя при продаже товаров.

    Если стоимость сборки и (или) установки товара включена в его стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или соответствующей организацией бесплатно.

    •  

  • Выдержки из Закона РФ "О защите прав потребителей"


    от 07.02.1992 N 2300-1 
    (действующая редакция)


     

    Статья 4. Качество товара


     

    4.1. Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. 

     

    4.5. Если законами предусмотрены обязательные требования к товару, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий этим требованиям. 

     

    Статья 5. Права и обязанности изготовителя в области установления срока службы, срока годности товара, а также гарантийного срока на товар 

     

    5.2. Изготовитель обязан устанавливать срок службы товара длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.